Spontaanin palautteen kansalliset määritykset

Spontaanin palautteen kansalliset määritykset sisältävät konseptikuvauksen ja kansallisen tason vaatimukset ensisijaisesti sosiaali- ja terveydenhuoltoa koskevan spontaanin palautemallin luomiseen. Toimintamalli on rakennettu toimialariippumattomaksi. HyvisSADe-yhteistyöprojektissa toteutettiin määrittelyn lokalisointi ja määrittelyjen pilotointi. Yhteistyössä kansallisen määrittelyn ja Hyviksen tekemän työn sekä käytännön kokemusten tuloksena kansalliseen levitykseen valmistui yleinen toimintamalli-ohjeistus, jota muut organisaatiot voivat käyttää mallina spontaanin palautteen keruuta ja käsittelyä kehittäessään.